Alfeldolgozók

Utolsó frissítés: 2026. október 21.

2026. október 21-i változás: a hanghívások az Apex saját, németországi hangszerverén futnak. A Vapi lekerült a listáról; az új alfeldolgozók a Hetzner Online GmbH (a hangszerver tárhelye), az ElevenLabs (hangszintézis) és a TypeSafe AI (a hívó szándékának felismerése). Ezek az alfeldolgozók csak a Hang termék használatakor kezelnek adatot. A meglévő ügyfelek az alább leírt módon e-mailes értesítést kapnak, és az értesítéstől számított 14 napon belül kifogásolhatják az új alfeldolgozók igénybevételét.

Ez az oldal felsorolja az összes harmadik felet, amelyet az Apex Chatbot ügyfelei nevében személyes adatok kezelésére vesz igénybe. Minden alfeldolgozó köteles adatfeldolgozási megállapodást betartani.

Magunk is adatfeldolgozóként az alábbi alfeldolgozókra támaszkodunk a szolgáltatás nyújtásához. Minden alfeldolgozó GDPR-megfelelőség szempontjából átvizsgált, és legalább olyan védelmet nyújtó szerződéses kötelezettségek terhelik, mint amelyeket felénk vállaltunk. Az EGT-n kívüli adattovábbítás általános szerződési feltételeken (SCC) vagy az EU-USA adatvédelmi keretrendszeren alapul.

Supabase, Inc.

Szerepkör: Adatbázis, hitelesítés, szerveroldali függvények

Elhelyezkedés: EU (Frankfurt)

Kezelt adatok: Fiókadatok, chatbot-beszélgetések, auditnaplók

Megjegyzés: EU-s tárolás; az amerikai szolgáltató esetleges távoli hozzáférésére az általános szerződési feltételek (SCC) vonatkoznak

DPA megtekintése

OpenAI, OpCo, LLC

Szerepkör: Chatbot- és hangügynök-válaszok generálása, tartalék hangszintézis a hanghívásokban

Elhelyezkedés: USA

Kezelt adatok: Beszélgetésszöveg, chatbot-üzenetek, hanghívások átirata

Megjegyzés: EGT-n kívüli továbbítás az általános szerződési feltételek (SCC) alapján

DPA megtekintése

Anthropic PBC

Szerepkör: Opcionális modell-útválasztás (csak ha expliciten engedélyezve)

Elhelyezkedés: USA

Kezelt adatok: Beszélgetésszöveg (csak ha engedélyezett)

Megjegyzés: EGT-n kívüli továbbítás az általános szerződési feltételek (SCC) alapján

DPA megtekintése

Stripe Payments Europe Ltd.

Szerepkör: Fizetések és előfizetés-kezelés

Elhelyezkedés: Írország (EU), amerikai tartalékkal

Kezelt adatok: Számlázási adatok, fizetési metaadatok

Megjegyzés: Az USA-ba irányuló továbbítás az általános szerződési feltételek (SCC) és az EU-USA adatvédelmi keretrendszer alapján

DPA megtekintése

Resend Software, Inc.

Szerepkör: Tranzakciós e-mailek kézbesítése

Elhelyezkedés: USA

Kezelt adatok: E-mail cím, e-mail tartalom

Megjegyzés: EGT-n kívüli továbbítás az általános szerződési feltételek (SCC) alapján

DPA megtekintése

Cloudflare, Inc.

Szerepkör: Alkalmazás-hoszting (Workers), CDN, DNS és biztonsági réteg az apexchatbot.com számára

Elhelyezkedés: USA, globális peremhálózattal

Kezelt adatok: Alkalmazásforgalom, IP-címek, kérési metaadatok

Megjegyzés: Továbbítás az EU-USA adatvédelmi keretrendszer és az általános szerződési feltételek (SCC) alapján

DPA megtekintése

Hetzner Online GmbH (az Apex hangszervere)

Szerepkör: Az Apex saját hangszerverének tárhelye; ez a szerver kezeli a böngészős és a telefonos hanghívásokat, saját üzemeltetésű, valós idejű médiaszerverrel (csak a Hang termék használatakor)

Elhelyezkedés: EU (Németország, Nürnberg)

Kezelt adatok: Hanghívások hanganyaga, átirata és metaadatai (telefonszámok, időpontok)

Megjegyzés: Az Apex saját, németországi hangszervere; nincs EGT-n kívüli továbbítás

DPA megtekintése

Soniox, Inc.

Szerepkör: A Hang termék valós idejű beszédfelismerése

Elhelyezkedés: USA

Kezelt adatok: Hanghívás hanganyaga valós idejű beszédfelismeréshez

Megjegyzés: EGT-n kívüli továbbítás az általános szerződési feltételek (SCC) alapján

DPA megtekintése

ElevenLabs

Szerepkör: Hangszintézis, vagyis a hangügynök hangja (csak a Hang termék használatakor)

Elhelyezkedés: USA

Kezelt adatok: A hangügynök válaszainak szövege, amelyből a hang készül

Megjegyzés: EGT-n kívüli továbbítás az általános szerződési feltételek (SCC) alapján

DPA megtekintése

TypeSafe AI, Inc.

Szerepkör: A hívó szándékának felismerése a hanghívásokban (csak a Hang termék használatakor)

Elhelyezkedés: USA

Kezelt adatok: Kitakart hívásszöveg: az e-mail-címek, a telefonszámok, a dátumok, a többi szám és a belépési adatok küldés előtt ki vannak takarva

Megjegyzés: Csak kitakart szöveget kap; EGT-n kívüli továbbítás az általános szerződési feltételek (SCC) alapján

Telnyx LLC

Szerepkör: Telefonszámok, hívásirányítás és a visszahívások SMS-hitelesítése

Elhelyezkedés: USA, globális távközlési infrastruktúrával

Kezelt adatok: Telefonszámok, hívásirányítási metaadatok, visszahívás-hitelesítési adatok

Megjegyzés: Távközlési és hitelesítési feltételek is vonatkoznak rá; EGT-n kívüli továbbítás az általános szerződési feltételek (SCC) alapján

DPA megtekintése

Értesítés új alfeldolgozóról

Új alfeldolgozó igénybevétele esetén legalább 14 nappal korábban értesítjük az Ügyfelet. Az értesítés e-mailben kerül megküldésre a fiók tulajdonosának.

Kifogásolási jog

Az Ügyfél az értesítési határidőn belül kifogásolhatja az új alfeldolgozó igénybevételét a dpo@apexweb.hu e-mail címre küldött üzenettel. Ha a kifogás nem rendezhető, az Ügyfél felmondhatja az előfizetést az időarányos visszatérítés mellett.