Az AI recepciós nem attól lesz kész, hogy van telefonszáma. Akkor élesíthető, ha a vállalkozás tudása, a hang, a tiltott ígéretek és az emberi átadás szabályai is tesztelve vannak.
Rövid köszöntés
Mondja ki a vállalkozás nevét, majd kérdezze meg, miben segíthet. Ne olvasson fel hosszú menüt a hívás elején. A hívó néhány másodpercen belül beszélhessen.
Üzleti tudás
Adja meg a nyitvatartást, címet, szolgáltatásokat, jóváhagyott ár-tájékoztatást, foglalási folyamatot és a gyakori kivételeket. A bizonytalan vagy gyorsan változó adatot jelölje emberi ellenőrzésre.
Hang és szókincs
Válasszon nyelvet, hangot, stílust és beszédtempót. A nehezen ejthető személyneveket, településeket, márkákat és szakmai kifejezéseket külön tesztelje a webes demóban.
Határok
Írja le, mit nem ígérhet az asszisztens. Ne találjon ki szabad időpontot, végleges árat, készletet, diagnózist vagy szerződéses döntést. Ezeknél rögzítse az igényt vagy irányítson emberhez.
Nehéz tesztek
Próbáljon ki megszakítást, háttérzajt, nyelvváltást, dühös hívót, homályos időpontkérést és tudásanyagon kívüli kérdést. Ellenőrizze, hogy az asszisztens a legutóbbi üzenet nyelvét követi-e, és nem ismétli-e ugyanazt a kérdést, amikor a hívó azt mondja: „döntse el ön”.
Próba és havi percek
A havi Voice csomagok 7 napos próbával indulnak, amely alatt a webes demó tesztelhető. Az éves csomagnál nincs próba, a teljes éves díj azonnal fizetendő. A havi keret Starter esetén 300, Pro esetén 900, Business esetén 2 500 recepciós perc.
Az élesítés után figyelje a hívásokat, perceket és használati értesítéseket. A tudásanyagot minden ár-, nyitvatartás- vagy folyamatváltozásnál frissítse.
Nyissa meg az AI Recepciós útmutatót, majd ellenőrizze az aktuális Voice csomagokat.